Helpdesk
Der digitale 1st Level-IT-Support
Entlasten Sie Ihre HR-Abteilung mit unserer KI-gestützten Personalsachbearbeitung, die administrative Aufgaben effizient übernimmt und Ihr Team für strategische HR-Themen freisetzt.
Warum eine digitale Fachkraft Ihren IT-Support revolutioniert
Sofortige Reaktion
Unmittelbare Bearbeitung von IT-Anfragen ohne Wartezeiten, rund um die Uhr verfügbar.
Umfassender Geräte-Support
Kompetente Unterstützung für Drucker, Monitore, PCs, Laptops und andere Hardware.
Netzwerk-Lösungen
Schnelle Behebung von Internet- und VPN-Problemen für reibungslose Verbindungen.
Mobile Produktivität
Unterstützung für Smartphones und Tablets zur Sicherung der mobilen Arbeitsfähigkeit.
Entlastung der IT-Abteilung
Befreiung Ihrer IT-Experten von Routineaufgaben für strategische Projekte.
Sicheres Benutzermanagement
Effiziente Verwaltung von Passwörtern und Benutzerkonten für erhöhte Datensicherheit.
Hauptfunktionen unserer digitalen IT-Support-Fachkraft
Technische Unterstützung
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Gerätehilfe: Unterstützung für Drucker, Monitore, PCs, Laptops und andere Hardware für optimale Funktionalität.
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Software-Support: Spezifische Unterstützung für Microsoft 365 und Adobe-Produkte.
Mein Drucker funktioniert nicht mehr. Er zeigt einen Papierstau an, aber ich kann kein Papier finden.
Lassen Sie uns das Problem gemeinsam lösen. Bitte öffnen Sie die hintere Klappe des Druckers und prüfen Sie, ob kleine Papierfetzen zu sehen sind. Manchmal sind diese schwer zu erkennen. Danach führen wir einen Reset durch, indem Sie den Drucker für 30 Sekunden vom Strom trennen.
Ich kann mich nicht mit dem VPN verbinden. Die Verbindung bricht immer nach wenigen Sekunden ab.
Ich sehe, dass Ihr VPN-Client nicht die aktuelle Version hat. Bitte installieren Sie das Update, das ich Ihnen gerade per E-Mail gesendet habe. Außerdem sollten Sie prüfen, ob Ihre Firewall den VPN-Verkehr blockiert. Ich kann Sie durch die Einstellungen führen.
Netzwerk- und Verbindungslösungen
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Internet und VPN: Lösung von Problemen mit Internetverbindungen und VPN-Zugriffen für reibungslose Kommunikation.
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Netzwerkdiagnose: Identifikation und Behebung von Netzwerkproblemen für stabile Verbindungen.
Systemeinrichtung und Benutzermanagement
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Einrichtung und Zertifikate: Hilfe bei der Installation und Verwaltung von Zertifikaten sowie der Einrichtung neuer Systeme.
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Passwort- und Benutzerverwaltung: Effizientes Management von Passwörtern und Benutzerkonten für erhöhte Sicherheit.
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Kalendereinrichtung und Synchronisation:Unterstützung bei der Einrichtung und Synchronisation von Kalendern.
Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht mehr in meinen Account einloggen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Ich kann Ihnen bei der Passwort-Zurücksetzung helfen. Ich habe gerade einen sicheren Reset-Link an Ihre hinterlegte Backup-E-Mail-Adresse gesendet. Bitte klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen. Denken Sie daran, ein starkes Passwort zu wählen.
Nahtlose Integration in Ihr IT-Ticketsystem
Unsere digitale IT-Support-Fachkraft lässt sich problemlos in Ihr bestehendes IT-Ticketsystem integrieren.
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Automatisierte Bestätigungs-E-Mails bei Ticketerstellung
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Nahtlose Anbindung an bestehende IT-Infrastrukturen
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Transparente Nachverfolgung aller Support-Anfragen
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Effiziente Priorisierung und Weiterleitung komplexer Fälle
Unterstützte Ticketsysteme
ServiceNow
JIRA Service Desk
Zendesk
Freshdesk
...und viele weitere
Bereit, Ihren IT-Support zu revolutionieren?
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