Retails-Support
Retail-Support durch Digitale Fachkraft
Revolutionieren Sie Ihren stationären Handel mit unserer KI-gestützten Retail-Support-Lösung, die nahtlose Unterstützung am Point of Sale bietet und die Kundenzufriedenheit durch maßgeschneiderte Services erhöht.
Warum eine digitale Fachkraft Ihren Retail-Support revolutioniert
Schnelle Produktsuche
Direkte Unterstützung bei der Suche nach Produkten im Geschäft und Echtzeitprüfung der Verfügbarkeit.
Effizientes Bestellmanagement
Überprüfung des Bestellstatus und Koordination von Click and Collect für einen flexiblen Einkauf.
Gezielte Verkaufsförderung
Intelligente Empfehlungen für ergänzende Produkte und Information zu aktuellen Aktionen und Rabatten.
Reibungslose Reklamationsabwicklung
Professionelle Unterstützung bei Rückgaben und Reklamationen für kundenzentrierte Lösungen.
Individueller Filialsupport
Filialspezifische Informationen und Unterstützung zur Stärkung des lokalen Service.
Detaillierte Produktinformationen
Umfassende Informationen zu Produkten, einschließlich Montage- und Pflegehinweisen für fundierte Kaufentscheidungen.
Hauptfunktionen unserer digitalen Retail-Support-Fachkraft
Produktsuche und Verfügbarkeitsinformationen
-
✓
Artikelsuche: Direkte Unterstützung bei der Suche nach Produkten im Geschäft, um den Kundenwünschen schnell nachzukommen.
-
✓
Verfügbarkeitsprüfung: Schnellprüfung der Artikelverfügbarkeit in Echtzeit durch Anbindung an das Warenwirtschaftssystem.
Haben Sie die Stehlampe "Aurora" in Schwarz noch auf Lager?
Ich sehe, dass die Stehlampe "Aurora" in Schwarz aktuell in dieser Filiale nicht vorrätig ist. Wir haben jedoch 3 Stück in unserer Filiale in der Hauptstraße, nur 5 km entfernt. Ich kann diese für Sie reservieren oder eine Lieferung nach Hause arrangieren. Alternativ haben wir das Modell in Anthrazit hier vor Ort verfügbar, das optisch sehr ähnlich ist.
Ich suche eine Jacke, die zu meinem neuen blauen Anzug passt. Können Sie mir etwas empfehlen?
Für einen blauen Anzug empfehle ich unsere neue Kollektion an Übergangsjacken. Besonders gut würde die camelbraune Lederjacke im Slim-Fit-Schnitt passen, die wir gerade in Abteilung 3 haben. Alternativ haben wir auch eine marineblaue Steppjacke, die einen eleganten Kontrast bietet. Beide sind Teil unserer aktuellen 20% Rabattaktion auf Oberbekleidung. Darf ich Ihnen beide Optionen zeigen?
Verkaufsförderung und Beratung
-
✓
Up-/Crossselling: Empfehlungen zu ergänzenden oder alternativen Produkten zur Steigerung des Umsatzes.
-
✓
Aktionen und Rabatte: Bereitstellung von Informationen zu aktuellen Aktionen und Rabatten, um das Einkaufserlebnis zu optimieren.
Bestellmanagement und Click & Collect
-
✓
Bestellstatus und Wiederholung: Überprüfung des Bestellstatus und Unterstützung bei der erneuten Bestellung von Artikeln.
-
✓
Click and Collect: Koordination und Verwaltung der Click and Collect-Option, um den Einkauf komfortabel und flexibel zu gestalten.
Ich habe gestern online bestellt und möchte wissen, ob meine Bestellung zur Abholung bereit ist.
Gerne prüfe ich das für Sie. Könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie bestellt haben? Dann kann ich sofort den Status Ihrer Bestellung einsehen und Ihnen sagen, ob sie bereits zur Abholung bereit ist oder wann Sie voraussichtlich mit der Fertigstellung rechnen können.
Der Toaster, den ich letzte Woche gekauft habe, funktioniert nicht richtig. Wie kann ich ihn umtauschen?
Es tut mir leid, dass Ihr Toaster nicht richtig funktioniert. Sie können ihn ganz einfach umtauschen. Bringen Sie den Toaster mit dem Kaufbeleg zu unserem Kundenservice im Erdgeschoss. Alternativ kann ich jetzt direkt einen Umtauschprozess für Sie starten. Wir können entweder einen neuen Toaster des gleichen Modells für Sie bereitstellen oder eine Rückerstattung veranlassen. Was wäre Ihnen lieber?
Kundensupport und Reklamationen
-
✓
Servicesupport und Terminierung: Unterstützung bei Terminvereinbarungen und Kundendienstleistungen für effizientes Service-Management.
-
✓
Reklamation und Retoure: Abwicklung und Unterstützung bei Rückgaben und Reklamationen für kundenzentrierte Lösungen.
Nahtlose Integration in Ihr Warenwirtschaftssystem
Unsere digitale Retail-Support-Fachkraft lässt sich problemlos in Ihre bestehenden Warenwirtschafts- und POS-Systeme integrieren.
-
✓
Integration in Ihr Warenwirtschaftssystem (ERP)
-
✓
Anbindung an Ihr Point-of-Sale-System (POS)
-
✓
Kompatibilität mit Ihrem Customer-Relationship-Management
-
✓
Nahtlose Einbindung in Ihre E-Commerce-Plattform
Unterstützte Systeme
SAP Retail
Shopify POS
Microsoft Dynamics
Salesforce Commerce
...und viele weitere
Bereit, Ihren stationären Handel zu revolutionieren?
Steigern Sie Kundenzufriedenheit und Umsatz mit unserer digitalen Retail-Support-Fachkraft, die nahtlose Unterstützung am Point of Sale bietet.