Hotellerie
Der digitale Hotelconcierge
Optimieren Sie das Gästeerlebnis von Anfang bis Ende mit unserem KI-gestützten Hotelconcierge, der effiziente und personalisierte Unterstützung bietet und zu höherer Gästezufriedenheit führt.
Warum ein digitaler Hotelconcierge das Gästeerlebnis revolutioniert
24/7 Verfügbarkeit
Rund um die Uhr Unterstützung für Ihre Gäste, auch bei Late-Night-Anreisen und außerhalb der regulären Servicezeiten.
Nahtlose Check-Prozesse
Automatisierte Check-in und Check-out Prozesse für einen reibungslosen Aufenthalt von Anfang bis Ende.
Gastronomie-Management
Einfache Tischreservierungen und Zimmerservice-Bestellungen für ein verbessertes kulinarisches Erlebnis.
Wellness & Freizeit
Beratung und Reservierung von Spa-Behandlungen und Freizeitaktivitäten für maximale Entspannung und Erholung.
Lokale Empfehlungen
Personalisierte Tipps zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Attraktionen in der Umgebung für ein authentisches Erlebnis.
Effizientes Beschwerdemanagement
Schnelle Bearbeitung und Lösung von Gästeanliegen für höhere Zufriedenheit und positive Bewertungen.
Hauptfunktionen unseres digitalen Hotelconcierge
Buchungs- und Check-Prozesse
-
✓
Zimmer- und Servicebuchung: Unterstützung bei der Auswahl und Buchung von Zimmern und Zusatzservices nach individuellen Präferenzen.
-
✓
Check-in/Check-out: Automatisierte Prozesse für einen reibungslosen Übergang, auch bei Late-Night-Anreisen.
Ich komme erst nach Mitternacht an. Ist ein Check-in dann noch möglich?
Selbstverständlich ist ein Check-in nach Mitternacht möglich. Ich habe Ihre Ankunftszeit notiert und alles für Sie vorbereitet. Sie können über unsere App einchecken oder den digitalen Kiosk in der Lobby nutzen. Ihr Zimmerschlüssel wird für Sie bereitliegen. Bei Fragen stehe ich Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Können Sie mir einen guten Italiener in der Nähe empfehlen und einen Tisch für heute Abend reservieren?
Natürlich! In der Nähe gibt es das "La Piazza", nur 5 Gehminuten vom Hotel entfernt. Es ist bekannt für seine authentische italienische Küche und hausgemachte Pasta. Ich kann für Sie einen Tisch für heute Abend um 19:30 Uhr reservieren. Alternativ kann ich Ihnen auch das "Ristorante Milano" empfehlen, das für seine exzellenten Meeresfrüchtegerichte bekannt ist. Was bevorzugen Sie?
Lokale Informationen und Empfehlungen
-
✓
Local Guide & Empfehlungen: Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Attraktionen für ein bereichertes Gästeerlebnis.
-
✓
Kontakt und Leistungen: Bereitstellung von Kontaktdaten und Übersicht über Hotelrichtlinien und -leistungen für bestmögliche Information.
Wellness, Gastronomie und Transport
-
✓
Wellness-Services: Beratung und Reservierung von Wellness-Angeboten und Spa-Behandlungen für maximale Entspannung.
-
✓
Bar/Restaurant-Reservierungen: Unterstützung bei Tischreservierungen und Menüplanung für Hotelrestaurants und -bars.
-
✓
Transport und Parken: Organisation von Transportmitteln, Taxiservices und Verwaltung von Parkplätzen für optimale Mobilität.
Ich möchte gerne eine Massage und einen Gesichtsbehandlung für morgen buchen. Welche Zeiten sind verfügbar?
Für morgen haben wir folgende Zeiten für eine Massage und Gesichtsbehandlung verfügbar: 10:00-12:00 Uhr, 14:30-16:30 Uhr oder 17:00-19:00 Uhr. Unsere Signature-Massage dauert 60 Minuten und die revitalisierende Gesichtsbehandlung 45 Minuten. Ich empfehle das "Wellness-Paket", das beide Behandlungen kombiniert und einen Rabatt von 15% bietet. Welche Zeit würde Ihnen am besten passen?
Wir planen eine Firmenveranstaltung für 30 Personen. Welche Räumlichkeiten können Sie anbieten?
Für Ihre Firmenveranstaltung mit 30 Personen empfehle ich unseren "Panorama"-Konferenzraum, der bis zu 40 Personen fasst und mit modernster Präsentationstechnik ausgestattet ist. Alternativ bieten wir den "Executive"-Raum, der sich ideal für interaktive Workshops eignet. Beide Räume können je nach Bedarf mit verschiedenen Sitzordnungen eingerichtet werden. Darf ich Ihnen ein individuelles Angebot inklusive Catering-Optionen erstellen?
Veranstaltungs- und Tagungssupport
-
✓
Veranstaltungsorganisation: Unterstützung bei der Planung und Buchung von Räumlichkeiten für Veranstaltungen und Tagungen.
-
✓
Maßgeschneiderte Lösungen: Individuelle Anpassung an die spezifischen Anforderungen jeder Veranstaltung für optimale Ergebnisse.
Nahtlose Integration in Ihr Hotelsystem
Unser digitaler Hotelconcierge lässt sich problemlos in Ihre bestehenden Buchungs- und Managementsysteme integrieren.
-
✓
Integration in Ihr Property Management System (PMS)
-
✓
Anbindung an Ihr Buchungs- und Reservierungssystem
-
✓
Kompatibilität mit Ihrem Customer-Relationship-Management
-
✓
Nahtlose Einbindung in Ihre Hotel-App und Website
Unterstützte Systeme
Opera PMS
Protel
Salesforce
...und viele weitere
Bereit, das Gästeerlebnis in Ihrem Hotel zu revolutionieren?
Steigern Sie die Gästezufriedenheit und Effizienz mit unserem digitalen Hotelconcierge, der rund um die Uhr für Ihre Gäste da ist.